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Introduzione:

"Smettila di inventarti scuse per non pagare, e COMINCIA a concentrarti su tutte le ragioni perchè devi pagare”.

Riscuotere un debito non è mai stato facile, ma il tempo ha mostrato che se l’agente di recupero è preparato, strutturato, accurato e persistente durante il processo, la maggior parte dei debiti viene raccolta. (Fatta eccezione per questioni complicate e casi specifici che si aggravano fino a procedure legali.)

Questa formazione è altamente interattiva e mira a creare consapevolezza e dare consigli pratici su come recuperare efficientemente eccezionali quantità di debiti. Gli agenti di recupero sono continuamente incoraggiati ad apportare modifiche comportamentali mentre si concentrano su un approccio strutturato per ottenere un risultato migliore.

Verranno trattati gli seguenti argomenti:

  • Introduzione.
  • Perchè i debitori non pagano in tempo?
  • Analisi del caso.
  • Principali tecniche telefoniche. 
  • Preparazione della chiamata.
  • Effettuare chiamate.
  • Seguito della chiamata.
  • Gioco di ruolo
  • Fondamenta delle trattative di recupero.
  • Chiusura e conclusioni.

Gruppo di riferimento:

  • Il contenuto dei moduli è adatto agli agenti di recupero credito.

Benefici:

  • I partecipanti potranno recuperare eccezionali quantità di debito in modo effettivo, strutturato e in conformità ai processi di recupero;
  • I partecipanti saranno più preparati e risoluti;
  • I partecipanti recupereranno di più senza però danneggiare il rapporto con i clienti.